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トモヒロ & ヨシコ

世界をぐるりと一周してきた夫婦がプロデュースする、世界の良いもの市場です。


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私が執筆しました。byヨシコ

火曜日と水曜日が定休日です。

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よくあるご質問

  • 商品への保証は付属していますか？
  • ●輸入商品に関しましては、製品の性質上、保証をお付けしておりません。
    ただし、ご注文日より各製品保証書にて定める期間内であれば、当店にてメーカーへの交換・修理依頼取り次ぎをさせて頂いております。
    ●日本国内正規品・中古品などの一部商品につきましては、当店での保証をお付けしております。詳しくは各商品ページをご確認下さい。

    ※保証規定・保証対象外条件については下記の通りとなります。

    【保証規定】
    ご注文日より各製品保証書にて定める期間内、及び当店中古品の商品説明にて定めている保証期間内に商品に何らかの不具合が生じた場合は、できる限り迅速に対応致します。
    ただし、輸入商品に関しましては当店での保証をお付けしておりませんので、各メーカーへの取り次ぎのみとなります。初期不良以外での修理・交換が発生した場合は、往復送料・国際送料等を含め有償での対応となりますことをご了承ください。
    日本国内正規代理店商品等、日本国内で有効な保証が付属する商品の場合は、各商品に付属の保証規定が適用されます。

    【保証適用外条件】
    下記の条件に当てはまる場合は、保証適用外となります。ただし、日本国内正規代理店商品等、日本国内で有効な保証が付属する商品は、各商品に付属の保証規定が適用されます。
    ・製品の外観上の変化（キズ・汚れ・摩耗など）
    ・ご購入者様自身による改造・修理、誤った使用方法・不注意により発生した故障・損傷
    ・ご購入者様の環境など、特定の機器との相性により発生した故障・損傷
    ・当店の納品書、及び製品に付属の保証書（付属する製品の場合のみ）の提示が無い場合
    ・各種自然災害による故障・損傷
    ・他人へ売却・譲渡された場合

ご質問は解決しましたか？

  • 初期不良への対応はありますか？
  • ございます。初期不良の場合は、以下の手順に従って確認・ご連絡をお願い致します。

    【１】まず、各製品メーカーのサポートセンターへ問い合わせの上、初期不良かどうかの確認をお願い致します。メーカーのサポートセンターが分からない場合は、ショップ「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）にてお問い合わせ頂ければ各メーカー問い合わせ先をご連絡させて頂きます。
    ※メーカーサポートセンターは英語でのやり取りとなる場合があります。
    ※英語でのやり取りが不可な場合は、ご相談頂ければ当店にて取り次ぎさせて頂きます（この場合は、メーカーからの回答までお時間を頂く場合があります）。
    【２】同時に、当ショップ「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）にてご連絡ください。この際、詳細な症状・商品写真などをメールにてお送り頂く場合がございます。既にメーカーにて初期不良と判断されていた場合は、直ちに適切な対応を取らせて頂きます。
    【３】メーカーにて初期不良と判断された場合は、当店にて交換品手配、または返金手続きを行わせて頂きます。

    ※初期不良の場合は、必ず商品到着から7日以内にご連絡下さい(到着後7日を超えてご連絡頂いた場合は、有償修理・交換となります)。
    ※メーカーサポートセンターへご確認頂いていない場合は、初期不良かどうかの判断が出来かねますので、無償修理・交換を受け付けることが出来無いか、往復送料お客様負担での商品検査を行わせて頂く場合があります。
    ※当店で検査を行う場合、製品に記憶されているデータの保管・保全は一切行いませんので、重要なデータは必ずバックアップ後に返送下さい。
    ※修理・交換の場合は、海外メーカー・仕入先への輸送を伴うため、完了までに日数を頂く場合がございます。
    ※尚、下記に該当する場合は、初期不良対応不可となりますので、ご注意ください。
       ・付属品（パッケージ・マニュアルなど) に欠品がある場合
       ・通常使用外やメーカー保証外の故障・不具合である場合
       ・お客様の環境など、特定の機器との相性による不具合である場合
       ・メーカーにて不具合が認められなかった場合

ご質問は解決しましたか？

  • 輸入品には、国際送料がかかりますか？
  • いいえ。国際輸送、高額な国際送料、予想外の輸入関税は全て当店が負担致しますただし、１万円未満の商品をご購入の場合は、日本国内送料（600円〜）が別途必要となります。
    また、商品に破損が無いかどうかを当店スタッフがチェックしてからお届けしますので、安全・安心にショッピングを楽しんで頂けます。
    （海外輸入の商品は通常よりもお時間をいただきますが、商品の品質向上の為、ご理解をいただければ幸いです。）

ご質問は解決しましたか？

  • 商品が気に入らないので返品を検討しています・・・
  • 申し訳ございません。「商品が気に入らない」「間違えて購入した」「プレゼントに間に合わなかった」等、お客様都合での返品・交換はご遠慮いただいております。
    どうしてもお客様都合での返品・交換をしたいと言う場合は、未開封状態である事、かつ商品到着後7日以内に限り、商品の輸送・お届けにかかりました各種送料（国際送料等）・手数料（関税等）など実費をご負担頂くという条件で返品・交換を承ります。
    尚、ブランド品・中古品については、如何なる理由でも返品・交換を承ることは出来ませんので、ご了承ください。
    輸送中の破損・商品違いの場合については、到着から２４時間以内に「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）にてご連絡ください(到着後1週間を超えてのご連絡には対応致しかねます)。

ご質問は解決しましたか？

  • 届いた商品が壊れていた場合の対処方は？
  • 大変申し訳ございません。
    万が一、商品自体に重大な破損があった場合は到着から２４時間以内に「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）にてご連絡ください(到着後7日を超えてのご連絡には対応致しかねます)。
    同等品交換（メーカー・仕入先在庫品の場合はお時間を頂く場合があります）、もしくは返金にて対応させて頂きます。
    ※海外より国際輸送にて入荷する輸入品ですので、パッケージにへこみ・キズ・破れ・汚れ等のダメージがある場合や、製品に細かなキズ等が付く場合がありますが、製品自体に重大な問題が無い場合は、返品・交換は致しかねます。

ご質問は解決しましたか？

  • 商品の使い方を教えてもらえますか？
  • 大変申し訳ありませんが、当店では製品への技術的なサポートは行っておりません。お客様にて各製品メーカーへ直接お問い合わせ頂く必要がございます。各メーカーの問い合わせ・翻訳（英語）等に関しましては、お気軽に「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）にてお問い合わせください。

ご質問は解決しましたか？

  • 送料はどのくらいかかりますか？
  • 国際送料は一切かかりません。商品購入代金の合計が1万円以上の場合も送料は無料となっております。商品購入代金の合計が1万円以下の場合のみ国内送料がかかります。
    国内送料の詳細は「送料一覧」からご確認下さい。

ご質問は解決しましたか？

  • 領収書は発行していただけますか？
  • 発行致します。ご注文時備考欄に「別途領収書発行希望」と記載の上ご注文頂ければ、ご注文時「お客様情報」として入力頂いた情報・ご購入頂いた商品名とその価格・ご注文時の日付が印字された納品書と同様式の簡易な納品書を無料で商品に同梱させて頂きます。領収書の宛名を会社・団体様名にする場合は、請求先氏名に会社名・団体名を記入下さい。
    尚、各項目の編集・指定は不可となりますので、ご了承ください。

    各項目の編集・指定、当店印、印紙貼付等が必要な場合は、別途有料での領収書発行サービスをご提供しておりますので、お気軽にご相談下さい。

ご質問は解決しましたか？

  • 支払期限などはありますか？
  • ございます。支払期限については下記の通りとなります。

    お支払い方法に銀行振込を選択された場合は、金融機関の７営業日以内に指定のお振込先にお振り込み下さい。
    PayPalを選択された場合は商品のご購入後7日以内にお支払をお願い致します。

    ●期限内に入金の確認ができない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
    事故や災害などの場合も考慮致しかねますので、お支払が遅れる場合は必ずご一報下さいますよう、お願い致します。

ご質問は解決しましたか？

  • お店からのメールが届きません！
  • お問い合わせ時・ご注文時のメールアドレス違い（綴りなどの一字違いや順番違い等）によりご連絡が出来無い場合がございます。
    万一、商品のご購入後２，３時間経過後も自動送信メールが届かない場合は、メールアドレス違いの可能性がありますので、再度確認の上、正しいメールアドレスよりお問い合わせ頂きますようお願い致します。

    メールアドレスがいつもお使いの物と同一であるにも関わらず、当店からのメールが届かない方は、下記をご確認いただきますようお願い致します。

    gmailやhotmailなどのフリーメールをお使いの場合、各社携帯電話で受信されている場合、各社プロバイダで迷惑メール対策サービスを使用されている場合は、当店からのメールやPayPal決済メールなどが迷惑メールと判断され迷惑メールフォルダに分類されたり、削除されてしまったりする場合があります。
    その場合は、迷惑メールフォルダを確認頂き、当店アドレス(info@sekaiichiba.net)、PayPal決済でお支払いの場合はPayPalアドレス(service-jp@paypal.com)をホワイトリストに登録頂いた上で、「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）にてお知らせ下さい。各種メールを再送信させて頂きます。

    ●携帯電話各社の指定受信設定方法は下記リンクより確認下さい。
    NTT DOCOMO（ドコモ）

    au（エーユー）

    SoftBank（ソフトバンク）

ご質問は解決しましたか？

  • メーカーと仕入先は国内ですか？
  • いいえ。
    当店は海外の商品を主に扱っておりますので、メーカー・仕入先のほとんどは海外（主にアメリカ・ヨーロッパ・中国など）です。
    輸入商品は全て、メーカー・仕入先からの入荷時にチェックを行った上で発送させて頂いておりますので、ご安心ください。
    ただし、商品詳細ページに、「日本国内正規品」の記載がある商品は日本国内メーカー・仕入先からの商品になります。

ご質問は解決しましたか？

  • これって本物ですか？
  • はい。当店取扱いの商品は全て正規の製品メーカー・仕入れ先の物のみを扱っております。
    海外製品は環境への配慮などから、日本国内向け製品と比べてパッケージがとても簡素・雑に作られていますので、一見すると偽物かと思われる場合があると思いますが、本物ですのでご安心ください。
    当店では、そのブランド名を騙り、その偽物を販売することは決してございません。
    また、そのような行為は法律で禁じられています。

ご質問は解決しましたか？

  • メーカー・仕入先在庫品ばかりなのはなぜですか？
  • 大変申し訳ございません。当店では、海外輸入品をできる限り低価格でご提供するために、アメリカ・ヨーロッパ・中国などにある各メーカー・仕入先から直接商品を卸して頂いております。
    そのため、長期間お待たせしてしまう場合もございますが、何卒ご理解いただきますようお願いします。

ご質問は解決しましたか？

  • なぜ正規のメーカーよりも価格が安いの？
  • 当店では、各製品メーカー・仕入先より直接商品を卸して頂くという方法をとっています。
    商品入荷までに時間はかかりますが、中間マージンが少なくなるために、低価格でのご提供が可能です。
    価格は安くても、正規品のみを取り扱う、信頼の置けるメーカー・仕入先とのみ取引を行っていますので、ご安心ください。
    尚、当店価格は毎日変動しておりますので、ご注文後に値下がり、または値上がりする場合もございますので、ご了承頂ければ幸いです。

ご質問は解決しましたか？

  • ○月○日までに商品を受け取りたいのですが？
  • 大変申し訳ございませんが、国外から輸入している商品は、天候や交通状況等に左右されやすい長距離輸送を伴うため、ご期待に添えない可能性がございます。
    当店でお取り扱いしております商品のほとんどは、アメリカ・ヨーロッパ・中国などからの輸送が必要なため、発送までに通常7〜17日程度をいただいております。
    また、現地輸送状況・国際輸送状況等により記載の納期よりお時間を頂く場合もございますので、十分に余裕を持ってご注文頂きますよう、お願い致します。

    ご希望の日時がある・お急ぎの場合は、必ずご注文前に「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）にてお問い合わせ下さい。
    ※ご希望の日時は、ご注文時に「備考」欄に記載下さい。
    ただし、確実にその日までにお届けするという保証は致しかねます。

    当店では、納期を犠牲にすることで、なるべく低価格で商品をご提供することを目指しております。希望の日までに必ず商品を受け取りたい場合は、大変申し訳ございませんが、価格が高くても在庫のある国内ショップでお買い求め頂くことをおすすめ致します。

ご質問は解決しましたか？

  • 届いた商品が掲載写真・説明と違うのですが？
  • 大変申し訳ございません。異なる商品をお届けしてしまった可能性がございます。
    当店の「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）まで、到着より２４時間以内にご連絡下さい(到着後7日を超えてのご連絡には対応致しかねます)。

    当店商品ページに掲載の商品写真は、メーカー・仕入先から提供して頂いている物ですが、メーカー仕様変更などにより実際の商品と異なる場合がございます。その場合は、大変申し訳ございませんが、商品違いとしての返品・交換対応は出来かねますので、ご了承頂ければ幸いです。

ご質問は解決しましたか？

  • なぜ注文確定後のキャンセルが出来無いのでしょうか？
  • 当店では、ご注文頂きました商品をお客様が受け取って頂くという前提で一つ一つ手配させて頂いております。メーカー・仕入先への迷惑（出荷作業や出荷済荷物の戻し等）や、現地での輸送の際にかかる輸送料・日本への国際送料・関税などの送料・手数料を全て当店で前もって立て替えさせて頂いている事もあり、ご注文確定後のキャンセルを承ることが出来ません。
    融通が利かずご不便をおかけしますが、輸入商品の性質としてご理解とご協力をお願い致します。

ご質問は解決しましたか？

  • 個人輸入とは何が違いますか？
  • 以下に個人輸入の場合と、当店を利用した場合のメリットとデメリットをまとめておりますので、参考にして頂ければ幸いです。

    【個人輸入の場合】
    ＜メリット＞
    ・商品を安価で手に入れることが出来る。

    ＜デメリット＞
    ・現地での税金、国際送料、転送代行サービス料、日本到着時の関税、消費税など、予想外の費用が掛かる場合がある。
    ・商品の破損、紛失、商品不良、故障など問題が発生した場合、購入したショップまたはメーカーとの英語のやり取りする必要があり、国際返品等が必要な場合もある。
    ・詐欺に遭うことや購入情報（個人情報・クレジットカード情報など）が漏れる可能性がある。

    【当店利用の場合】
    ＜メリット＞
    ・各種手数料・国際送料等は全て当店が負担するため、最終的に支払う合計金額は購入時に表示される金額のみ。
    ・商品初期不良・保証期間中の不良・故障の場合はメーカーと直接のやり取りをせずに済む。
    ・クレジットカード決済には信用のおける決済代行会社（イプシロンまたはPayPal）を使用しているため、安全に購入可能。

    ＜デメリット＞
    ・一度当店を通すため、個人輸入の場合よりも価格が高くなる場合がある。

ご質問は解決しましたか？

  • 海外購入代行サービスはしていますか？
  • しております。
    すべての商品がお取り扱い可能ではございませんが、1店舗に付き手数料5000円にて購入及び発送を代行しております。
    インターネットでは購入できない商品も多々ございますので、商品購入代行をご希望の方はお気軽に「CONTACT US（お問い合わせ）」ページ、又はメール（info@sekaiichiba.net）よりお問い合わせください。

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【輸入商品に関する保証について】

日本国内の正規商品は保証をお付けしております。海外輸入品は日本国内で有効な保証が付属している製品を除き、保証外とさせていただいております。
詳細は、 よくあるご質問よりご参照下さい。


【交換と修理のサポートについて】

各製品の保証書にて定める保証期間内の商品は、メーカーへの修理・交換依頼を当店より取り次ぎさせて頂きます。

※修理・交換の際の往復送料・国際送料等はお客様負担となります。また、メーカーの対応によっては、有償修理もしくは修理を受け付け
られない場合もございます。


【国際送料・輸入関税について】

国際送料、輸入関税は全て当店が負担いたします。また、商品に破損が無いかどうかを当店スタッフがチェックしてから国内よりお届けいたしますので、何かと不都合が多い輸入商品に伴うリスクをかなり軽減させる ことができます。


【国内の送料について】

商品代金の合計が10,000円以下の場合は600円〜（ゆうパック・ヤマト便）商品代金の合計が10,000円以上の場合は、全国送料無料にてお届けいたします。


【商品到着までにかかる時間について】

国内在庫品/即納可能品はお支払確認後（※代引き決済を除く）、当日〜3営業日以内に商品を発送いたしますので、通常ご注文日〜4日以内に商品が到着いたします。
海外在庫品/メーカー仕入れ品は上記の期間に加え、商品手配及び海外輸送（7〜14日程度）がかかります。


【クレジット決済】

世界市場.net

【銀行振込み】


【初期不良・破損などの返品について】

初期不良、破損等に関しては、到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。海外からの商品の場合は日本に比べ品質管理が劣っている場合が多いため、商品外箱の傷や汚れなどの僅かなものに対する返品はご遠慮いただいております。お客様都合による返品・開封済み商品の返品、ブランド品などの返品もご遠慮ください。


【ご注文の確認について】

在庫がある商品のお支払確認後のキャンセル、海外メーカーから発送する商品の「発送完了メール」以降のキャンセルは一切不可となります。